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A pesquisa qualitativa um estudo utilizado para conhecer a percep o dos clientes sem quantific -los. Ela tem como objetivo identificar, por meio de avalia es subjetivas, a percep o das pessoas a respeito de produtos, servi os, marcas e empresas que apontem comportamentos e tend ncias Por meio da pesquisa quantitativa poss vel encontrar indicadores num ricos de mercado seguindo rigorosamente crit rios estat sticos como amostragem, margem de erro e estimativa, entre outros.